一、信访办主任
（一）工作内容：
1、主持信访办公室全面工作；
2、负责落实上级领导指示和有关会议、文件精神；
3、负责协调处理群体性、突发性信访事项；
4、负责督查、办理重大、交办信访事项；
5、负责重大节假日期间、“两会”期间信访事项的排查、处理及重要信访事项的综合汇报；
6、负责辖区内信访事项排查和老访、疑难信访事项的跟踪督办；
7、负责信访总结、情况分析、情况交流、调查报告、综合建议和信访答复等公文起草、初审工作；
8、负责信访系统综合协调、联系、沟通，保持信访渠道畅通；
9、负责信访会议的落实工作，保证信访制度的完善与实施。
10、负责信访材料的搜集、整理和信访文件的归档工作。
（二）工作标准：
1、坚决贯彻党和国家的路线、方针、政策；
2、全面贯彻落实上级领导指示和有关会议、文件精神；
3、按照《信访条例》、《信访工作若干规定》、《监督法》等法律、法规、条例、制度要求，依法做好人大信访工作；
4、按照全国人大、省人大和同级信访联席会议要求，保质保量完成信访工作任务，确保信访人问题及时得到依法公正处理；
5、遵守信访工作纪律，保守信访机密。

二、信访办副主任
（一）工作内容：
1、协助主任主持信访办公室工作；
2、及时贯彻落实上级领导指示和有关会议、文件精神；
3、协调处理群体性、突发性信访事项；
4、负责重大节假日期间、“两会”期间信访事项的排查、处理及重要信访事项的综合汇报；
5、定期对辖区内信访事项进行综合排查，对老访、疑难信访事项进行跟踪督办；
6、做好信访日常接待、登记整理、定期督查、情况分析、情况交流和信访答复工作；
7、做好信访系统综合协调、联系、沟通工作，保持信访渠道畅通；
8、做好信访会议的落实工作，保证信访制度的实施；
9、做好信访材料的搜集、整理和信访文件的归档工作。
（二）工作标准：
1、坚决贯彻党和国家的路线、方针、政策；
2、全面贯彻落实上级领导指示和有关会议、文件精神；
3、按照《信访条例》、《信访工作若干规定》、《监督法》等法律、法规、条例、制度要求，依法做好人大信访工作；
4、按照全国人大、省人大和同级信访联席会议要求，保质保量完成信访工作任务，确保信访人问题及时得到依法公正处理；
5、确保信访接待室秩序，依法维护人大信访窗口形象；
6、遵守信访工作纪律，保守信访机密。

三、信访办工作人员

(一）工作内容
1、及时落实上级领导指示和有关会议、文件精神；
2、协助处理群体性、突发性信访事项；
3、做好信访日常接待、登记整理、定期督查和信访答复工作；
4、做好信访系统联系、沟通工作，保持信访渠道畅通；
5、做好信访材料的搜集、整理工作。
（二）工作标准
1、坚决贯彻党和国家的路线、方针、政策；
2、全面贯彻落实上级领导指示和有关会议、文件精神；
3、按照《信访条例》、《信访工作若干规定》、《监督法》等法律、法规、条例、制度要求，依法做好人大信访工作；
4、按照全国人大、省人大和同级信访联席会议要求，保质保量完成信访工作任务，确保信访人问题及时得到依法公正处理；
5、确保信访接待室秩序，依法维护人大信访窗口形象；
6、遵守信访工作纪律，保守信访机密。