成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其他员工之间架起了沟通和理解的桥梁， 并为新员工迅速适应企业环境并与其他团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。相反，失败的培训会给企业的人力资源管理带来很大的风险。为确保新员工培训目标的实现，需要做好培训工作的培训前、培训中和培训后控制。

　　培训前控制-制订培训计划

　　作为新员工，对企业的各个方面还很陌生，对即将要进入的企业只是停留在与招聘人员接触后的感性认识上。在进入企业后，新员工最迫切想了解的：① 自己是否会被新的群体接纳;② 企业当初的承诺是否会兑现;③工作环境怎么样。新员工所关心的这些问题能否在培训中解决直接决定了培训的效果。为此，企业就要制订详细的新员工培训计划，计划的内容可概括为6 w + 2 h ：

　　1.why 即为什么要实施入职培训，目标是什么

　　新员工进入一个新的组织，在价值观念、文化背景等方面都存在相当大的差异，通过培训，新员工能够了解公司情况，熟悉岗位，从而适应工作。在做培训前，组织必须明确企业的目标以及对员工的期望目标，这些目标需符合公司的发展原则。

　　2.who 即具体有谁来实施培训

　　在培训者的选择上，最好选择本企业的培训师，这些培训者应具有一定的培训知识，培训经验和培训技巧，树立专业化形象。

　　3.whom 即对谁进行培训

　　一般来说是针对刚刚进入公司的新员工，有刚刚毕业的学生，还有来自其他企业的“空降兵”。

　　4.what 即应培训哪些内容

　　新员工培训的内容分为一般性培训和专业性培训。一般性培训主要是指向新员工介绍企业概况(公司的历史、背景、经营理念、使命、价值观);本行业的概况(公司的行业地位、市场表现、发展前景);基本的产品/服务知识、制造与销售情况;企业的规章制度与组织结构;公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守;薪酬和晋升制度;劳动合同、福利与社会保险;安全、卫生等。专业性培训主要是指介绍工作场所、办公设施设备的熟悉;内部人员的熟悉(本部门上级、同事;其他部门的负责人、主要合作的同事);本身的职责、权限、专业性技术知识和业务的训练;工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。

　　5.when 即确定培训时间

　　对于新员工来说，应该在其加盟的时候进行培训，同时，培训的时间要控制好，从科学家研究的数据看，人类的注意力20分钟以后将呈现下降趋势，因此，培训最好在20分钟内，否则效果会大打折扣。

　　6.where 培训场所

　　培训场地环境不应该吵闹庞杂，周围环境一般来说也得安静，不受干扰。

　　7.how 即企业采取何种方式进行培训

　　在培训形式上，可以结合新员工的自身的特点，采取灵活的方式。首先，进行企业层次的培训，包括使员工近入角色和企业文化培训两个层次，具体可采用集中授课、小组讨论、参观等;其次，进行部门层次的培训，包括业务技术能力培训和岗位培训。另外，可以加入一些新颖的培训方式。如：新员工联欢会、野外拓展训练等。野外拓展训练是一种非常有效的方式，这比较容易使新员工在自然放松的环境中相互认识交流，并有机会共同面对那些挑战性任务，因为在战胜困难时人们会最真切地释放自己，感受与帮助别人。经过拓展训练后的新员工会迅速拧成一股绳，在短时间内达到较好的融合。

　　8.how much 确定培训费用

　　公司在进行培训之前要做好经费的预算，其经费的确定可根据销售总额或是经费预算总额的百分比来计算。

　　培训中控制-跟踪培训过程，做好控制和调整

　　计划制定好了就需要有效的贯彻执行，需要不断反馈和调整才能真正实现目标。因此在新员工培训过程中需要收集各种信息并加以分析，以便对培训过程加以控制和调整。在培训过程中，要与新员工进行面对面地沟通，解决他们心中的疑问，不要回避企业自身存在的问题，并鼓励他们发现、提出问题。所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。可以通过“合理化建议卡”或者“意见箱”的方式，使员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对于有价值的建议，应立即采纳并实行，并给予提出人相应的奖励或回报。对于欠佳的建议亦给予积极回应，给予一定的鼓励，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。同时可以肯定，一个有才能的新员工，如果其建议被采纳而且自己也获得了提升能力的机会，那么他对组织的归属感必然会增加。另外还要与新员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。尽量做到面面俱到，在逐步的控制调整中使培训工作做到最好。

　　培训后控制-对培训效果进行评估

　　目前企业培训存在的最大问题在于许多企业没有将精力放在培训的评估工作上，没有认识到培训评估工作的重要性。无法保证有限的培训投人产生出理想的培训效果，培训的效果难以评估。为了有效地检查新员工培训的效果，同时，也为以后的新员工培训提供经验和教训，提高企业新员工培训回报率，在评估新员工培训的效果和效益时，可参考柯克帕特里克(kirkpatriek)提出的“四层次评估模型”，有四类基本的培训成果或效益是可以衡量的。

　　1.反应层

　　即评价新员工对整个培训过程的意见和看法，对培训计划是否满意、是否喜欢、是否认为有价值，包括对培训的内容、讲课老师及主持人的水平、培训的方式、时间安排、环境设施等各方面的反应程度。

　　2.学习层

　　即新员工通过培训学习所获得的有关工作原理、技术、技能、程序、态度、行为等。

　　3.行为层

　　即培训过后，新员工能否把在培训中领会的企业理念体现在工作岗位上的行为变化，主要是指工作中的行为表现和工作绩效。

　　4.结果层

　　即新员工培训活动的开展对企业及工作环境产生什么影响，培训的投资回报。如新员工的离职率是否减少、员工满意度是否增加等等。

　　这四项标准可以从不同的侧面、不同的层次提供培训信息，对新员工培训工作进行检测，发现其中存在的问题。