1、 称呼与招呼　　（1） 称呼　　称呼被看作是焦急的先锋官，是人际关系融洽的晴雨表等等，在现实生活中有的人就为把握不准称呼的尺度而发愁　　刚上班的小王就曾因此备受尴尬之苦，报到的那一天，接待她的是公司的以为部长，40来岁的人却年轻的像二十五六岁，第一次见面，小王恭恭敬敬地喊了一声：“××部长，您好！” 部长听了，嘿嘿一乐，很随和地说道：“别那么认真，叫我小××好了。”在遇到部长时，脑子转了七八道弯，还是不知道该怎么称呼他，　　同事小李也遇到怎么称呼对方的问题，正是因为他无法面队同事间的称呼，整天猫在办公室里，不敢出去。生怕碰见一个不知如何称呼的同事，有是还真“屋漏偏遇连阴雨”他越不想碰见这种情况，偏偏就让他赶上了，即使上一趟卫生间，也会碰上无法确定怎么称呼的同事。　　在现实生活中，称呼是我们每个人都无法回避的问题。其实小王、小李只要静观他人的称呼，然而同他人保持一致就可以了，遵循了这一点一般就不会犯太大的错误。大可不必为此担心分神。　　一般地说，称谓是一种随交情的递增而逐步、随意化的，初识称先生]女士、同志。近了就称全名全姓，再近就称小×、老×。在近一点就可以称兄道弟，称姐道妹了。　　可是，人们常常在初识是闹点称呼上的笑话。比如，某些人对女人的婚姻状态把握不准，夫人称小姐到无妨，若把小姐称为某夫人岂不尴尬，称未婚者为“小姐“就容易被谅解，西方女性认为这是一个”令人愉快的错误。　　在社交场合中，一般男子称先生，对女子称夫人，、女士、小姐。已婚女子称夫人，未婚女子统称小姐，对婚姻状况不明的女子可称女士。如同一些少妇，被一些不熟识的长辈成为“姑娘”一样，心中一定会美滋滋的。　　称呼对方时还要遵循先上级后下级，先长辈后晚辈，先女士后男士，先疏后亲的礼遇顺序进行。　　（2） 招呼　　 招呼用语言表示的是打招呼人与被打招呼人之间的一种交往关系。如果遇到熟人打招呼或别人给你打招呼，你装作没看见，都是不礼貌的行为。　　1．“你吃了吗？”　　这是中国历史上沿用比较普遍的招呼语。“民以食为天”，在中国漫长的封建社会中， 大多数劳动都求的就是能够吃饱肚子。因此，问对方有没有吃饭便是对方的一种关心。　　随着我国人民的生活水平的提高，吃饭问题已经得以解决，然而，“你吃了吗”这句问候语却流传了下来。但是，现在的这句招呼语基本上没有了原来的意思。它只是一种形式，不再包含原来的内容，问声“你吃了吗”也单单是一种招呼，表示“我看见你了，跟你打招呼呢。”至于对方真得过且过吃饭没吃饭，都是无关紧要。所以，在经济比较发达的地区，“你吃了吗”的问话逐渐被新的招呼语所代替。 　　使用这保存招呼语时要特别注意场合，在卫生间打招呼，显得语言极其贫乏，彼此也显得尴尬。　　2．“你干什么去？”　　这也是一种比较原始的招呼语，与对方擦身而过，为了表示看见了对方，以此语代替一切语言。至于对方干什么却都无紧要，只是表示一种问候。在西方发达国家，基本上没有这种招呼语，因为“自己干什么”是属于个人的隐私，他们不希望别人过多地干涉自己的私事。这句问候语出现在中国，也反映了国人的一种心态，随着经济的发展， 这句话也将逐渐被新的招呼语代替。　　3．“你在哪儿发财？”　　这是中国近几年才时兴起来的问话。在中国漫长历史中“君子重义不重利”的观念在人们的头脑中已根深蒂固，但随着中国改革开放的进行和深入，“利”越来越被人们看重，“允许一部分人先富起来”的政策促使全国人民奔富裕，并以“发财”相互祝福。所以，这句招呼语如实反映了近几年来从上到下以经济为中心奔富裕的文化心理，折射出初得温饱后人民的更高追求，是一种历史的进步。　　4．“你这段时间忙吗？”　　由于改革开放以后，我们的生活节奏不断加快，都在为事业，金钱，生活而忙碌，奔波。　　很长时间以来，人们喜欢用“你这些时间忙吗”问候校友，同事，特别是年龄相当者。觉得这一问候语，既体现了朋友之间的相互关心，又显得很文雅，不俗。问话人对对方工作忙不忙并非实质性的了解，重在招呼。若对方回答“很忙”，问话人如果不再问一句“忙什么”显得又不礼貌了。　　5．“你好”　　这句招呼语简洁明了，通用性强，同时又是对他人的一种祝福，因此，这句话解放以后经常使用，如今也常出现在经济发展，不同社会群体交往频繁而人际关系又比较松散的开放型社会中，特别是在一些城市，随着生活节奏的加快，每个人都来去匆匆，以前那种交谈型的招呼语已经不适用了，彼此见面时一声节奏明快的“你好”，同时伴以微笑，点头等致意方式便是礼貌之极。所以，这是随时代发展应运而生的新型招呼语。　　2．尊称与敬语　　（1） 尊称　　我国传统礼仪语言中有不少尊称，现举例如下：　　令——“令”有美好之意。令尊，令堂，令郎，令阃，令爱，令兄，令妹等，均是美称他人父亲，母亲，儿子，妻子，女儿，哥哥，妹妹的。来源：世界商业评论