根据这次研讨会的主题要求，应当是研讨如何提高政协履行的问题，但我感到办公室工作是政协工作的一部分，做好办公室工作，为政协工作提供良好服务，也是提高政协履行职能的重要方面，所以想谈谈办公室工作如何以科学发展观为指导，做好服务工作。科学发展观是以xx为总书记的党中央提出的与时俱进的马克思主义执政理念，是中国共产党诞生以来提出的最闪光的执政思想之一，深得人民拥护和赞同。这一思想从提出到深入人心，基本上是全国人民自觉的行动。回顾我们党所有执政思想，科学发展观是被全国人民认同最快的思想，也是被世界各国称道的思想。这是我们党不断走向成熟的显著标志，集中反映了新的党中央卓越的智慧和博大精深的学识，反映了独到的远见卓识。实践和落实科学发展观是每一个中国人民的责任，尤其是各级领导干部的责任。科学发展观可以指导任何一个领域的工作，自然也包括办公室工作。办公室工作具有承上启下、协调各方、联系左右、服务大局的特点。用科学发展观来统领办公室工作，必将是办公室工作产生新的飞跃，得到质的升华。科学发展观的要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾，而办公室工作对此都是必然的要求。办公室工作不仅要服务发展，而且自己也要发展；办公室工作要切实体现以人为本，把人的全面发展作为目标之一；办公室要注重全面协调可持续发展，要学会运用统筹兼顾的工作方法。具体从以下四个方面努力：

一、要用科学的制度保证机关工作科学运行。与时俱进地制定和完善规章制度，是机关工作特别办公室工作得以规范运行的基本前提。没有制度保障的机关和办公室工作是紊乱的、无序的，也是没有效率的。市政协成立以来，先后制定了各种制度、规则、条例、办法、意见以及工作职责43个，内容设及上至全委会、常委会、主席会议、党组会议，下至机关内部的各种管理办法。总体上说，为“三化”建设打下了基础，创造了条件。但是，还有不少的方面没有制度，如政治协商方面、民主监督方面、委员管理联络方面等，都还没有建立起应有的制度来；同时，已有的制度如果不适时修改完善，就会落后于实践，同实践产生差距，甚至成为过时的空文。我感到作为办公室的同志，必须在科学发展观的指导下，下功夫研究这些方面。对于机关及办公室的各项管理制度，一定要根据不断发展变化着形势和需要，适时地给于修改补充完善，使各种制度始终保持良好的操作性，切实的针对性，运行的适应性，科学的规范性。对需要制度但还没有制度的方面，要尽快制定和健全，努力实现凡事都能有章可循、有据可查，使各项工作增强约束性，减少随意性。

二、要用科学的方法培养人、塑造人。办公室工作的全部集中到一起就是“参与政务”、“管理事务”两项内容，而这两项任务完成得怎么样都决定于人。因此，培养人、塑造人，是做好机关及办公室工作的一个基本前提。改革开放30年来，随着干部人事制度的改革和干部“四化”建设的推进，领导者的的素质越来越高，这对办公室工作提出了更高的要求。在目前的形势下，办公室如果没有高素质的队伍，是难以胜任其工作的。这一点做办公室工作的同志感觉越来越明显，体会越来越深刻。如果不从培养人抓起，办公室工作就不会有新的突破，就不会全面协调可持续发展。要科学的设定培养目标、制定培养计划、确定培养重点，扎实有效地进行培养。一是抓好岗位培训。岗位培训是最管用的培训，最经常的培训，也是最容易办到的培训。岗位培训除抓好办公室工作的程序、运行规范、服务工作的事项等基本内容外，根据分工有针对性地培训。做政务的要重点在公文写作上培训。主要是多压担子、交任务、尽力创造锻炼机会。二是送出去培养。找机会和创造机会送年轻干部参加有关培训班，对于提高年轻干部的水平是很必要的。它一方面可以更新知识、转变观念；另一方面可以增长见识、开阔视野、启发思路。这方面我们政协系统机会比较少，不象党政部门上面组织的业务学习比较多。我们也可以给上级政协提些建议，让他们每年举办一些政协系统秘书培训班，给基层政协的年轻干部创造一些学习的机会。三是多安排参加调研视察。参加调研视察可以了解情况，掌握全市经济社会发展的动态，对于写材料很重要的。一个了解情况的人和一个不了解情况的人写材料是有很大区别的。了解情况才能知道应该做什么，不应该做什么，主要抓什么，次要抓什么；不了解情况就是一大抄，材料很难有体会、有观点、有思想。所以，我们要尽量让年轻的干部多参加市政协开展的各种调研视察活动，使他们掌握更多的实践素材。四是个人要积极多努力。要养成自觉学习的习惯。办公室工作学习是终身的任务，要做什么工作学什么业务，干一行爱一行，从学习中增强对本职工作的信心，提升工作的兴趣，有信心、有兴趣时才能全身心地投入，才能创造最佳的工作业绩。对交给自己的材料要反复斟酌、静心思考、出色完成，把每一份材料都既作为光荣的工作职责，更要作为锻炼提高的机会来对待，这样才有动力，才有积极性。搞政务的同志要能蹲得下、坐得住，耐得住枯燥乏味，守得住清贫寂寞。要勤于思考、精于谋划、善于积累，对工作要经常做到心中有数。做事务的要重点在服务工作上下功夫。服务工作有制度、有规章，照章行事是大原则，但在具体运行中没有固定的格式和套路，也没有量化的标准，但有约定俗成的要求，这就是周到。所谓周到就是少出差错、甚至不出差错，少耽误事情、甚至不耽误事情。怎么才能做到这些，关键就是在岗位实践中探索、总结、体会，慢慢地摸索出一些规律来。五是加强道德修养。这里主要说的是秘书们的职业道德修养。秘书既是办公室的一个职位，又是一种社会职业，因此，职业职业道德修养很重要。主要的职业道德应当是：兢兢业业，不计个人得失；任劳任怨、埋头苦干、无私奉献、甘当无名英雄；忠于职守，自觉履行各项职责，服从领导，当好参谋；遵纪守法，廉洁奉公。有了良好的职业道德，才算一个合格的秘书人员，同时，良好的职业道德也是秘书人员自我完善的必要条件。

三、要牢固树立以人为本的思想。以人为本是把人的全面发展作为发展的最终目标，是政治文明的划时代进步。人的全面发展，是指正确保持人与自然、人与社会、人与人和谐的状态下，使最大多数人终其一生都能得到自由表达、公正对待、充分保障和全面实现的过程。人的全面发展不是一个孤立的发展过程，而是始终处在如何处理好人与自然、人与社会、人与人的关系网中，始终面临着在冲突中寻求和谐，在困难中谋求发展的历史机遇和挑战。人的全面发展实际是生命潜能的充分开发，是人的素质和潜能的自由全面的发展。可见以人为本的思想的提出对人类社会的贡献是巨大的！具体到我们办公室工作中，如何全面地体现以人为本的重要思想，是做办公室工作的同志们一刻也不能忘记，或者说是要时时思考的问题。我感到以人为本首先就是要尊重人、理解人，使每一位同志有一个轻松的工作环境、舒畅的心理状态。盼望得到尊重、理解，是人们的共性的心理需求。人在精神愉快的状态下思维的爆发力最强、灵感的闪光点最多、大脑的想象力最丰富。可见要想在办公室里创造一种奋发向上、富有活力、人人想干事、爱干事的那样一种生机勃勃的工作局面，就要从尊重人、理解人做起。怎么尊重，怎么理解，虽然没有明确的规定，但有公认的做法。领导之间、同志之间、领导与同志之间要互相体谅包容，多联系、多沟通、多协调。办公室在机关处于协调部门，机关的好多决策由办公室提出，为了使决策科学可行，代表绝大多数人的根本利益，在决策过程中沟通是非常要紧的。通过沟通联系，首先可以集中大家的智慧，使决策更符合实际；其次，可以使大家了解决策的出发点和目的，使决策的来龙去脉公开化，赢得谅解，求得支持。其次就是要关心人、爱护人。盼望得到关心爱护也是每一个人的共同心理需求。关心人可以从方方面面做起，但就组织来说，主要是从政治上和生活上关心。这一点我们政协做得很好，特别是对年轻干部的政治上的进步关心得非常好。这种做法要作为一种优良的传统坚持下去，不能成为阶段性的辉煌。第三就是要发现人。发现人才是领导干部的职责，容纳人才是领导干部的胸怀，用好人才是领导干部的能力，用人之长，避人之短，是领导干部的境界。以人为本就是要鼓励人张扬个性，显摆长处，表现自己，尽展才华，在张扬、显摆、表现中展露优点。而我们就是要提供和创造这种环境，让优秀的人才脱颖而出。

四、要学会统筹兼顾，运用统筹兼顾。统筹兼顾就是总揽全局、科学筹划、协调发展、兼顾各方，就是几样事情一起做，不能顾此失彼。党的十六届三中全会提出的“五个统筹”，实际上讲的就是统筹兼顾。“五个统筹”即统筹城乡发展，统筹区域发展，统筹经济社会发展，统筹人与自然和谐发展，统筹国内发展和对外开放。党的十七大报告又进一步提出要统筹中央和地方关系，统筹个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益，统筹国内国际两个大局。它既是科学发展观的基本内涵，又是落实科学发展观的根本方法。这一工作方法在办公室工作中尤其显得重要。因为办公室工作是服务为宗旨的工作，在服务中最要紧的就是统筹兼顾，要统筹政务事务齐抓共管，统筹领导群众两个服务，统筹内部外部全面协调，总之办公室工作不能单打一，不能只顾当前利益，不顾长远利益；也不能只顾这方面的利益，而忽视另一方面的利益。具体到我们政协办公室工作中，要牢固树立“一盘棋”的思想，在处理问题时，以小平衡服从大平衡，以一室一委利益服从整个机关利益为根本原则，把整个机关绝大多数群众的满意度、高兴度、接受度、理解度，作为检验办公室工作的重要标准。在评先选优、考察学习、公共产品利用、公共资源配置等方面，兼顾到方方面面，努力使大家心情舒畅、神闲气定，一心一意谋发展，聚精会神搞建设。