尊敬的市文明办的各位领导：

　　首先，我代表县道路运输管理站对各位领导来我站检查指导工作表示热烈的欢迎，并对市直机关工委长期以来对交通运输工作的支持表示衷心的感谢。下面，我将道路运输管理站文明建设工作和重新申报市级文明单位工作情况进行汇报，不妥之处请批评指正。

　　xx年我站被评为市级文明单位，2011年重新申报市级文明单位。四年来，我站在县委、县政府及交通党委的领导下，在县文明委的正确指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照“立足实际搞创建，整体推进求发展”的工作思路和“以业务开展带动文明创建，以文明创建促进工作发展”的总体原则，科学规划、措施得当、注重实效，保证了创建工作与业务工作相互促动、共同发展。我站现有在职职工19人，其中在职党员5人，担负着全县9个乡镇、74个行政村的道路运输行业管理工作。我们在文明单位创建工作中的主要做法是：

　　一、加强领导，提高认识，形成创建核心。

　　在文明单位创建工作中，我们感到精神文明重在建设，贵在坚持，关键在领导。没有坚强的领导核心，创建工作就不可能取得实效。因此，我们在工作中强化领导，做到一是思想认识到位。我们要求全体职工干部端正思想，认识到文明单位创建工作不只是为了创建文明单位，而是以文明单位创建促进企业生产经营工作，提高为经济建设服务的效率和水平。工作中，做到了在抓文明单位创建工作的同时狠抓业务工作，在提高企业经济效益的同时，加大文明单位创建的力度不动摇。二是组织动员到位。我们不仅召开创建文明单位动员大会，而且对于创建文明单位活动的宣传动员做到了经常化，使全体干部职工都融入到文明单位创建活动中来，在全局上下掀起了文明单位创建的热潮。三是领导体制到位。我们将文明单位创建工作摆上企业的议事日程，做到工作上有部署，制度上有要求，投入上有保障。并成立了文明单位创建工作领导小组和办公室，建立起了一把手对创建工作负总责，其他领导分工负责，齐抓共管的领导机制和工作格局。四是目标考核到位。我们在确定创建文明单位目标上做到了立足实际，循序渐进，逐步提高。把文明单位创建成果纳入目标管理考核，建立了逐级领导责任制和严格的考核制度、奖惩制度，为文明单位创建工作奠定了坚实的基础。

　　二、加强职工队伍教育，形成创建氛围

　　文明单位创建工作的关键在于人，育人是创建的核心任务。我们通过三个途径强化教育，营造创建氛围，努力提高全局干部职工的文明素质。

　　一是强化思想道德观建设。我们着力于电力企业文化建设，挖掘电力事业发展原动力，丰富电业文化的深刻内涵，坚持不懈地学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习《黑龙江省文明单位建设条例》、《公民道德建设实施纲要》、《电业三个十条》，把政治教育、道德教育、廉政教育融为一体，全面提高职工的政治素养，树立起正确的人生观、道德观、价值观，增强拒腐防变能力。二是强化业务培训。结合电力企业的特点，我们采取定期和不定期相结合的办法，开展了职工培训和学习活动，收到了很好的效果，在抓职工培训和学习方面努力做到不走过场，力求高效。要求职工做到工作学习化、学习工作化，从而提高了职工队伍的整体素质，为企业的可持续发展提供了动力。目前，我局大中专毕业生已占上岗职工总数的78%，具有各类专业技术职称人员已占上岗职工总数的65%，基本上适应了工作的需要。三是强化基础建设。把创建工作的着眼点放在基础创建上，放在每个科室的文明创建上，放在每名职工的文明创建上，我们按照《黑龙江省文明单位建设条例》的要求，结合工作实际，在全局开展了文明科室和文明职工评比活动，通过这些措施和手段，有效地夯实了创建文明单位的基础，形成争先创优的良好局面。

　　三、加强载体建设，形成创建特色

　　文明单位创建工作需要靠载体推向深入，靠载体展示特色。

　　首先、我们在创建过程中注重载体建设，不断更新创建思路，探索创建工作的新途径、新模式，全面提高整体创建水平。我们在文明单位创建中，一是坚持把基层创建工作纳入全站总体工作目标。年初，在研究自身创建方案和目标时，同时研究确定各基层单位创建目标，并把能否实现创建目标作为领导干部效绩考核内容，进行考核。二是坚持与县文明办常沟通、常协调。通报全站文明单位创建情况，请他们检查指导创建工作，征求意见，建立起相互了解、信任、支持的工作关系。由于县文明办掌握了我们的创建情况，对我们创建工作的指导更有针对性，使我们的创建效果更加明显。三是坚持重点突破和全面提高相结合。对于基础条件比较好、具备晋档升级实力的基层单位，我们给予重点扶持，推动其尽快晋档升级，以拉动全局整体创建水平的提升。对于存在薄弱环节的基层单位，制定改进措施和解决的时间，促进他们尽早实现创建目标。因为抓住了重点，注重了全面，全局上下整体创建工作有序开展，整体创建水平也得到了均衡提高。

　　其次，我们适时开展各项活动：通过开展“改陋习、树新风、塑形象”活动，加强了职工的文明程度，提高了职工文明素质。在“端正政风行风、优化发展环境”活动中，提高职工行业作风及优质服务质量。在开展千里文明边境线活动中，全站开展切实的创建活动，丰富了创建内容，同时也提升了基层单位的创建档次。近年来我们经常组织丰富多彩的文化体育活动，我们在资金紧张的情况下，投入资金万元修建了职工多功能活动室，购置了健身器材、乒乓球台等，丰富职工的业余生活。每年定期组织职工篮球赛、乒乓球赛、“三八节”、老年节座谈会等寓教于乐，并多次参加地区局和县里举办的各项体育比赛，取得了好成绩。这些不但丰富了创建文明单位活动的载体，还为调动职工积极参与增添了催化剂。

　　第三积极开展扶贫解困献爱心活动，向社会奉献运管站人的爱心。

　　四、加强经营管理，形成创建机制

　　在文明单位创建工作中，为进一步提高整体管理水平，我站始终坚持围绕经济建设这个中心，体现两手都要硬，成果双丰收。针对交通市场的新形势，把增供扩销、降损增收做为效益管理的重点，推出优惠政策，强化日常管理，调动了职工积极性。

　　一是规范经营行为，深化优质服务。几年来，我们逐步规范了业务稽查、档案管理、收费等各项营业程序，特别是对于城乡居民反应较大的检证繁琐问题，我们从提高业务工作水平，实行高效率的办公水平，提高了工作效率，解决了多年难以解决的“老大难”问题。二是客运连续十年无重大责任事故，实现全县行政村通车率达100%，完成了“村村通客车”任务，加快县域经济的大发展、快发展提供了安全、优质、高效的道路旅客运输服务。三是加大市场监管力度，加强非法营运车辆的清理整顿，高标准严要求推进管理工作向纵深发展。三年多来，共打击“黑车”及非法营运行为400余次，有力维护了运输市场秩序。积极转变思想认识，加强口岸运输政策的落实工作，规范国际运输过程中的商务、技术、业务管理，树立良好的中方国际运输部门形象，进一步提高中方承运比例，为促进县域经济大发展快发展做出贡献。四是加强卫生管理，营造良好工作环境。为了美化站容站貌，给职工工作和学习创造一个整洁、清新、舒适的环境，我们出台了《卫生管理制度》，定期检查评比，设立了流动红旗，对卫生不合格股室亮黄旗警告，并给予经济处罚。现在全站上下做到了环境整洁、窗明几净、四壁无尘，职工养成了良好的卫生习惯，每天都自觉提前半小时上班，打扫室内外卫生。夏季雨后，职工主动擦净玻璃，冬季以雪为令，不分双休日、节假日，只要下雪，都能主动清扫，保持了站容站貌的整洁和美观。另外，我们还发挥运管部门的优势，在管理措施上，加强管理工作，全面完成道路运输行业目标管理工作考核工作，加快实现部门职能转型，在全市目标管理工作考核工作中居全市第三，得到市处较好的评价。

　　五、存在的问题和创建体会

　　通过几年来的文明单位创建工作，我们深深感到：抓创建，必须把工作的着眼点放在支持地方经济发展上，切实为经济建设服好务、从而充分体现创建工作的社会效益和经济效益。

　　同时，我们在创建中也存在一些不尽人意之处，主要问题归纳以下几点：一是职工队伍综合素质参差不齐，给创建工作带来了一定的影响，特别是提高优质服务水平方面的影响。我们将加强对职工的业务知识和理论知识的培训，提高职工队伍的整体素质。 二是各类创建中软件、硬建设不够扎实。因单位资金有限，还存在着一定的差距，创建工作群众参与面不广，缺乏内涵，缺乏创新。三是职工群众参与公共管理、公共服务、公共援助的理念有待进一步提高，公民责任和公益精神有待进一步加强。

　　我们的主要创建体会是;第一，创建文明单位必须树立科学的发展观，做到统筹兼顾，促进物质文明、政治文明、精神文明协调发展。第二，创建文明单位必须坚持以人为本，在提高人的文明素质上下功夫，重点是引导人们养成文明习惯。第三，创建文明单位必须坚持普遍性和特殊性相结合，在共性的要求上，体现行业特点，打出行业品牌，展现自身的特色。

　　这次省、市文明办领导来检查验收文明单位创建工作是对我站极大的鞭策，我们一定要以此为契机，不断提高文明单位创建质量，在省、市、县文明办的领导下，进一步加大文明单位创建力度，扎实工作，开拓进取，争取早日实现省级文明单位标兵创建目标，并向更高的目标奋进。